Saat perang saudara, Abraham Lincoln mendapat laporan bahwa salah satu anggota kabinet presiden sekaligus sekretaris perang bernama Edwin Stanton menyebut Lincoln sebagai orang bodoh. Lincoln menjawab, “Baiklah, saya harus memeriksanya, karena ia biasanya benar dalam penilaiannya.” Ini adalah respon yang langka. Pasalnya manusia cenderung bersikap reaktif-ofensif terhadap sebuah kritikan. Mereka lebih senang dipuji daripada menerima […]